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退换货原则
黑海网护肤品专卖 / 2009-05-18

  会员请点击客服在线服务QQ进行问题处理

1. 为保障您的权益,请在收货时当着配送人员的面检查外包装无破损、商品是否有配送错误或商品过期等问题之后再进行签收;如果发现有问题请拒收并立即联系我们,将问题产品交由配送人员返回,此时退换货所产生的运费全部由本站承担。

2. 对于普通商品,我们承诺自顾客收到商品之日起7日内(以配送签收日期为准),符合以下情况的,我们给予无条件全款退换:

(1)、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售;
(2)、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发货清单等齐全;
(3)、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明,同时附上相关权威机构的质量鉴定报告;
(4)、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品;
(5)、退换邮费由买家自理。
(6)、退货的金额不包括配送费,也不包括代金券抵购的部分费用。
(7)、商品退换时,如遇价格调整,仍按原购买价格进行退换。

3. 有退换需求的用户请联系在线客服或拨打我们的售后电话。

4. 以下情况恕不予办理退换货服务:

(1)、任何非由本站直接出售的商品。
(2)、超过7天退换货期限的退换货要求(以客户签收日期为准)。
(3)、推广促销活动中已经说明不予以退换的商品。
(4)、已经被使用过的商品,但有质量问题的除外。
(5)、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
(6)、配送单签收后再退回的商品外包装不完整,或发货清单丢失、涂改、损坏导致无法辨认。
(7)、食品(含保健食品)和化妆品属于特殊商品,用户签收后如无质量问题,概不受理退货要求;如有质量问题,请附上相关权威机构的质量鉴定报告。
(8)、所有赠品一律不提供退换服务。

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