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退货流程
黑海网护肤品专卖 / 2009-05-18

退货确定标准:

1.在退换货前,请您事先通过电话或者QQ客服方式与本商城取得联系,告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等。本商城将视具体情况妥善为您解决。

2.我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品或者从海外化妆品专柜代购的原装正版商品. 与您亲临商场专柜选购商品时享受同样的质量保证。对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行, 其它商品按国家有关规定执行。

3.您收货时如果发现商品短少、配送错误、破损等问题,请您当时向配送人员指出,并在商品发货单上注明发现的问题,然后立即与客服中心联系。如果您已经在商品发货单上签字确认所收商品,则过后不予受理此类问题。客服中心在确认存在您所述问题后会安排为您免费退/换/补足相应商品。

4.顾客收到商品7天之内发现质量问题,可以安排退货服务(部分商品退/换货时间规定不同,以具体说明为准)。请您务必在有效时间内与我们联系,并备好商品以及发货单以备检验。

5.送货上门的订单请现场确认是否存在商品短少、配送错误、破损等问题。一旦您在发货单上签字确认所收商品无误,则无法退换。如果确实存在问题,请将存在问题的商品由配送人员带带回。我们会另行安排将更换或补足的商品送到您指定地址。

请按照您的订单发出时的地址寄回商品,如果不按照发货地址寄回,可能会影响到处理速度。如果不慎遗失发货单,请同本商城客服中心联系。

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